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유용한 정보

삼성케어플러스 이용 요금, 보장 내역, 가입 방법 (갤럭시 폴드, 플립, S, A, 노트, 노트북, 태블릿, 버즈, 워치)

by EarnOnEverything 2023. 8. 30.

samsung care
삼성전자

갤럭시 기기를 소유하신 분들을 위한 삼성케어플러스 정보입니다. 이 서비스는 최대 3년 동안, 파손에서부터 고장까지 모든 걱정을 떠넘겨 드립니다. 기본 보증 기간 이후에도 마음 놓고 사용하실 수 있어요. 그리고 덤으로 여러분의 갤럭시 기기의 파손, 침수, 고장등을 원상 복구할 수 있도록 도와줍니다.

1. 이용 요금 및 주요 혜택

갤럭시 Z 폴드, 갤럭시 Z 플립, 갤럭시  S, 갤럭시  A, 갤럭시  노트, 갤럭시 북, 갤럭시탭, 갤럭시 버즈, 갤럭시 워치의 삼성 케어 플러스 요금 및 혜택

 

1) 2023년 8월 1일 ~

  2) 2021년 8월 14일 - 2023년 7월 31일

 

  3) 2020년 8월 14일 - 2021년 8월 13일

 

2.기본 제조사 보장 내역

제조사의 기본 보증 내역은 아래와 같습니다.

 

스마트폰 : 기본 보증 2년, 배터리 보증 1년

노트북/태블릿/버즈/워치 : 기본 보증 1년, 배터리 보증 1년

3. 삼성케어플러스 보장 내역

스마트폰
  • 파손 3회 보장
  • 도난/분실 1회 보장
  • 배터리 1회 보장 (기본 보증 이후 배터리 효율 80% 이내)
  • 보증 연장 (기본 보증 2년 이후 보증 연장 1년 추가)
  • 방문 수리 3회
스마트폰 (파손보장형)
  • 파손 2회 보장
  • 방문 수리 3회
태블릿
  • 파손 3회 보장
  • 배터리 1회 보장 (기본 보증 이후 배터리 효율 80% 이내)
  • 보증 연장 (기본 보증 1년 이후 보증 연장 1년 추가)
버즈/워치
  • 파손 2회 보장
  • 보증 연장 (기본 보증 1년 이후 보증 연장 1년 추가)
노트북
  • 파손 1회 보장
  • 배터리 1회 보장 (제품 보증 1년 이후 삼성전자서비스 효율측정 기준 이하)
  • 보증연장 (기본 보증 1년 이후 보증연장 1년 추가)

 

 

4. 가입 방법

삼성케어플러스에 가입하려면 다음 사항을 주의하세요:

  • 구매일 포함 60일 내에 (D+59일) 삼성케어플러스에 가입해 주세요. 빠르게 가입하셔야 최대한의 혜택을 누릴 수 있습니다.
  • 노트북을 보호하려면 Galaxy Book Members 앱을 활용하세요. 이 앱은 간편하게 설치하고 실행할 수 있으며, Microsoft Store에서 다운로드할 수도 있습니다.
  • 스마트폰과 태블릿을 보호하려면 해당 단말에 미리 설치된 Samsung Members 앱을 통해서만 가입이 가능합니다. 앱을 통해 가입 절차를 완료하세요.
  • 갤럭시 제품이 아닌 스마트폰을 사용하시는 버즈나 워치 사용자의 경우, Samsung Members 앱을 통한 가입이 어려울 수 있습니다. 이런 경우에도 걱정하지 마세요. 삼성케어플러스 온라인 스토어를 통해 가입이 가능합니다. 온라인 스토어에서 필요한 단계를 따라 가입하실 수 있습니다.

5. 가입 해지 및 혜택 횟수 소진 

 

  • 14일 이내 해지 시에는 납부된 비용은 결제하신 결제 수단으로 환불됩니다. 카드사에 따라 3, 4일 정도의 기간이 소요될 수 있습니다. 단 파손 보장 이력이 있는 경우 최초 1회 차 비용이 청구됩니다.
  • 월 중에 해지 시에는 납부된 비용은 환불이 불가능하고 혜택은 해당 월까지 유지됩니다. 그러므로 해당 월내에 해지 신청을 취소하게 되면 가입 상품은 유지가 됩니다.
  • 정해진 보장 회수를 모두 소진하는 경우 보증 기간 연장 건에 따른 서비스는 계속해서 보장받을 수 있습니다. 다만 스마트폰 파손 보장형 상품의 경우 파손 2회, 방문수리 3회 모두 소진하면 자동 해지 됩니다.

 

6. 방문 수리 방법

  • 삼성전자 서비스 콜센터(1588-3366)**에 연락하셔서 방문 수리를 신청하실 수 있습니다. 우리 팀은 언제든 여러분을 도울 준비가 되어 있습니다.
  • 고객 과실로 인한 방문 수리는 출장비가 발생할 수 있습니다. 반면, 제품 불량으로 인한 방문 수리는 무상으로 서비스됩니다. 다만, 배터리 교체만을 위한 방문 수리는 불가능합니다.
  • 어떤 방문 수리든 발생하면, 해당 혜택 제공 횟수는 차감됩니다. 이 점 유의하시기 바랍니다.
  • ※ 출장비는 삼성전자서비스 출장서비스 운영 기준에 따라 결정되며, 예약 시에 문의해 주시기 바랍니다. 이로써, 서비스 비용에 관한 모든 정보를 상세히 제공드릴 수 있습니다.